客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
房态是客房状态、客房状况的简称,是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案:正确
第2题：
客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
- A、空房
- B、走客房
- C、住客房
- D、保留房
正确答案:B
第3题：
一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。
A:贵宾房
B:住客房
C:走客房
D:“请清理客房”
参考答案：A
第4题：
客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
正确答案:正确
第5题：
客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态的目的是什么？
正确答案: 客房状态显示可分为短期客房状态显示（也称客房现状显示，即显示24小时以内的客房状态）和长期客房状态显示（也称客房预订状态显示，即显示24小时以外的客房状态）两类。
正确控制客房状态的目的有四个：①提供准确的客房状态资料；②提高排房效率及预订决策力；③正确反映出未出租客房的损失；④提供查找和更正客房状态差错的方法。
第6题：
清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）
- A、最好选择是在客人外出时打扫
- B、住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会
- C、先清理卧室，再清理卫生间
- D、如客人整天都不出门，则不需要整理
正确答案:D
第7题：
客房定价的目标是什么？
正确答案:客房定价的目标是：①追求利润最大化；②提高市场占有率；③提高竞争力；④实现预期投资收益率。
第8题：
客房清扫的原则是什么?
正确答案：清除各种脏迹，使被清洁的对象达到饭店要求的标准。
第9题：
前台分配客房的先后顺序是怎样的？
正确答案: 应按先贵宾再团队、先贵宾再零点客的顺序进行优先办理。
第10题：
客房预订登记的记录储存方式可采用：按客人预订的到达日期顺序储存以及（）。
- A、按客人姓氏字母顺序
- B、按客人姓氏笔划顺序
- C、按客人租用客房种类
- D、按客人性别和国籍
正确答案:A