相比之下对饭店价格不太敏感,对设施设备、服务效率、服务质量要求较高的客人是()。
第1题:
商务客人的特点是()
第2题:
电梯控制失灵所导致的投诉属于()。
第3题:
星级饭店的划分依据是( ).
A.饭店的服务质量和服务项目
B.饭店的管理水平
C.饭店的经营水平
D.饭店设备设施的维修保养状况
E.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
第4题:
饭店之间的竞争从本质上讲是()的竞争。
第5题:
饭店设备的重要性有()。
第6题:
()是星级饭店评定的重要前置条件。
第7题:
饭店开业后即可根据饭店的建筑,装潢,设备,设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。
第8题:
饭店服务质量的基础是()
A. 菜点酒水质量
B. 服务用品质量
C. 饭店设施设备质量
D. 服务环境质量
第9题:
服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。
第10题:
()是旅游饭店成功的基础,饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。