客房服务员
客人离店后的服务内容包括：（）和未尽事项.A、客史建档B、整理表格单据C、研究客源市场D、研究宾客对饭店的规则和要求
题目
客人离店后的服务内容包括：（）和未尽事项.
- A、客史建档
- B、整理表格单据
- C、研究客源市场
- D、研究宾客对饭店的规则和要求
相似问题和答案
第1题：
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第2题：
下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。
A.离店结帐
B.送客离店
C.征求意见
D.列队欢送
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。
正确答案:正确
第5题：
客史建档是客人离店后的服务内容之一。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第7题：
前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。
A.抵店时
B.住宿期间
C.销售前阶段
D.离店时
E.离店后
第8题：
前厅服务员还要根据客人要求办理其离店后委托事项。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。
- A、离店结帐
- B、钥匙服务
- C、委托代办
- D、报刊信件
正确答案:A
第10题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
- A、客人抵店前准备工作阶段
- B、客人抵店前时的行李服务阶段
- C、客人入住时的登记服务阶段
- D、客人入住后的介绍服务阶段
正确答案:A