客房服务员
饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。A、方便B、礼遇规格C、有一定档次D、物有所值
题目
饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。
- A、方便
- B、礼遇规格
- C、有一定档次
- D、物有所值
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第1题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
- A、饭店的管理者好
- B、服务员福利待遇好
- C、饭店的服务是优质的
- D、饭店是五星级的档次
正确答案:C
第2题：
客房用品的选择标准是（）。
- A、符合饭店星级的档次
- B、美观耐用
- C、质量好
- D、价格合理
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
- A、饭店的管理者好
- B、服务员福利待遇好
- C、饭店的服务是优质的
- D、饭店是五星级的档次高
正确答案:C
第4题：
饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。
- A、个性
- B、适度
- C、档次
- D、规范
正确答案:B
第5题：
饭店选择客房用品，一般主要考虑（）。
- A、饭店的风格
- B、饭店的星级标准
- C、实用性
- D、礼遇规格
正确答案:C
第6题：
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
正确答案:不得泄露住店客人的相关资料信息
第7题：
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
正确答案:正确
第8题：
目前，越来越多的饭店采用了可编程（），并与饭店其他系统协作或联络，使住店客人感到舒适、方便和安全。
正确答案:电子钥匙卡系统
第9题：
客房提供做夜床服务的意义是：（）
- A、使客人高兴
- B、方便客人休息
- C、整理环境，使客人感到舒适温馨
- D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
正确答案:B,C,D
第10题：
要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
正确答案:错误