第1题:
下列清扫工作符合规范的是()。
第2题:
()发现客人损坏房间内设备时怎么办?
第3题:
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
第4题:
客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办?
第5题:
客人要求重新制作房间钥匙时怎么办?
第6题:
发理客人损坏酒店物品时怎么办?
第7题:
服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
第8题:
客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。
第9题:
当你在清扫客房时,客人回来了,你怎么办?
第10题:
客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办?