客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
客房定价的目标是什么？
正确答案:客房定价的目标是：①追求利润最大化；②提高市场占有率；③提高竞争力；④实现预期投资收益率。
第2题：
客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态的目的是什么？
正确答案: 客房状态显示可分为短期客房状态显示（也称客房现状显示，即显示24小时以内的客房状态）和长期客房状态显示（也称客房预订状态显示，即显示24小时以外的客房状态）两类。
正确控制客房状态的目的有四个：①提供准确的客房状态资料；②提高排房效率及预订决策力；③正确反映出未出租客房的损失；④提供查找和更正客房状态差错的方法。
第3题：
()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。
A、特殊客房
B、女士客房
C、行政楼层
D、无烟客房
参考答案：A
第4题：
空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房。
正确答案:错误
第5题：
客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。
正确答案:错误
第6题：
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？
正确答案: 预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后，客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
对于客人而言，客房预订可以保证客人的住宿需求，特别是在旅游旺季；而对于饭店而言，预订具有重要意义：
第一，预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。
通过客房预订，饭店可以提前做好接待准备，如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等，从而提高客人的满意程度；
第二，良好的客房预订能够为饭店争取客源，提高客房出租率。
第7题：
饭店客房实际收入与潜在最大客房收入之比率是指客房收益率。
正确答案:正确
第8题：
客房清扫的原则是什么?
正确答案：清除各种脏迹，使被清洁的对象达到饭店要求的标准。
第9题：
客房出租率指（）？
- A、已出租客房数占客房总数的比率
- B、已出租客房数占开房总数的比率
- C、已出租客房数除以客房总数
- D、已出租客房数除以开房总数
正确答案:A,C
第10题：
房态标记为OCC的是指（）。
- A、住客房
- B、走客房
- C、维修房
- D、空房
正确答案:A