客房服务员
客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？
题目
客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？
参考答案和解析
正确答案:
登记、检查、清点、填表、送衣收费账务手续等工作。
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相似问题和答案
第1题：
在日常对病客的照料中，服务员只需做好必要的准备工作即可离去，不得长时间留在病客房间。
正确答案:正确
第2题：
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
正确答案:中指
第3题：
客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。
正确答案:与客人核实
第4题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
正确答案:错误
第5题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
- A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
- B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
- C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
- D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
正确答案:B
第6题：
客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
- A、当日
- B、次日
- C、客人离店前
- D、客人需要时
正确答案:D
第7题：
客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
正确答案:客人
第8题：
服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。
- A、高兴
- B、痛苦
- C、愤怒
- D、不安
正确答案:D
第9题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
正确答案:错误
第10题：
下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有（）
- A、客人物品丢失或被盗
- B、客人休息时受到噪音干扰
- C、服务员动用客人物品
- D、客衣洗涤事故
正确答案:B,C