客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
客房部员工培训的内容包括知识培训、能力培训和（）等。
正确答案:态度培训
第2题：
负责委托代办工作的是（）。
- A、客房部员工
- B、礼宾部员工
- C、商务中心员工
- D、总机员工
正确答案:B
第3题：
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
正确答案：错
第4题：
对加油站员工的安全教育，考核至少多长时间内开展一次？
正确答案:一季度
第5题：
劳动生产率是确定客房部员工符合饭店最低要求的工作质量。
正确答案:错误
第6题：
为雇佣和保持一支高素质的员工队伍，客房部以及整个饭店都将及其所能，使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。
正确答案:正确
第7题：
由于劳动力成本是客房部最大的单项开支，所以对于客房部经理来说如何控制与安排恰当数量的员工来上班，不使客房部支付不必要的劳动力成本是一件大事。
正确答案:正确
第8题：
某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。
A、客房部员工不能胜任工作
B、客房部工作经常需要加班
C、客房部员工没有受到激励
D、在客房部工作拿出奖金比较少
参考答案：D
第9题：
客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
正确答案: （1）报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。
（2）态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需要可代其购买。当客人承认并归还物品时要致谢，如客人加以否认，且物品价值较大，可将其作为"不受欢迎的客人"处理。
第10题：
员工安全环保履职考核每年进行一次，一般员工安全环保履职考核结果分“（）、（）、（）”三个等级。
正确答案:优秀；合格；不合格