客房服务员
客房部经理的主要职责包括（）A、负责客房部的运行管理，实现客房部的管理目标B、制定客房部的工作计划和规范C、参与客房的设计和更新改造工作D、负责本部门所使用的机器设备的维护保养
题目
客房部经理的主要职责包括（）
- A、负责客房部的运行管理，实现客房部的管理目标
- B、制定客房部的工作计划和规范
- C、参与客房的设计和更新改造工作
- D、负责本部门所使用的机器设备的维护保养
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第1题：
楼层主管是( )的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
正确答案：B
第2题：
下列说法正确的是()。
A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合
B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合
正确答案：A
第3题：
客房部经理办公室主要负责处理客房部的日常事务,文件和档案的管理以及与其他部门的沟通协调等事宜。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。
- A、前厅部和商务部
- B、前厅部和客房部
- C、餐饮部和客房部
- D、客房部和公关部
正确答案:B
第5题：
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。
- A、客房部秘书
- B、客房服务中心
- C、客房楼层组
- D、客房部经理
正确答案:B
第6题：
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
正确答案：B
第7题：
客房部常用表单（原始记录）从记录到检查核实，从保管到加工整理要由（）。
- A、每个服务员人人有责
- B、专人负责
- C、客房部门经理负责
- D、饭店经理负责
正确答案:B
第8题：
某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。
A、客房部员工不能胜任工作
B、客房部工作经常需要加班
C、客房部员工没有受到激励
D、在客房部工作拿出奖金比较少
参考答案：D
第9题：
客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。
- A、前厅部
- B、销售部
- C、工程部
- D、保安部
正确答案:C
第10题：
客房部具体负责管理客房事务，包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。
正确答案:正确