旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。
第1题:
客人住店期间损坏了饭店的物品,怎么办?
第2题:
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的()过程。
第3题:
散客接待服务过程中,客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
第4题:
客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工作 ?
第5题:
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。
第6题:
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
第7题:
以下那些为前厅部的基本任务()
第8题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第9题:
旅游旺季时,如住店客人要求延住,前台员工应如何处理?
第10题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。