客房服务员
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
什么是客房出租率？理想的年平均客房出租率应控制在多少为宜？
正确答案:客房出租率是指饭店实际出租客房数在可供出租客房总数中所占的比例。理想的年平均客房出租率应控制在80％左右为宜，最高不应超过90％，否则属于破坏性经营。
第2题：
在客房商品的推销中应注意哪些方面的问题？
正确答案:在客房商品的推销中应注意哪些方面的问题：推销时要突出客房产品的价值；推销时要给客人提供或比较的范围，请客人自己选择；推销要用正面介绍引导客人；要注重对特殊对象的推销；注重推销饭店其他服务项目。
第3题：
物业区病虫害消杀应注意的事项。
正确答案: （1）在楼内喷杀时，不要将药液喷在楼梯扶手或住户的门面上
（2）在员工宿舍喷杀时，不要将药液喷在餐具及生活用品上
（3）在食堂喷杀时，不要将药液喷在仪器和器具上
（4）不要在客人出入高峰期喷药
（5）办公室、休闲场所应在下班后进行，并注意关闭门窗
第4题：
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录。
- A、当日出勤
- B、计划卫生
- C、设备保养
- D、进出房间时间
正确答案:D
第5题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
正确答案:错误
第6题：
客房操作应注意哪些安全事项？
正确答案: 工作中应留意是否有危险的工作情况，及时排除；不可将手伸进垃圾桶，以防有尖物受伤；地面有水、油污要及时抹干；爬高、举重物注意姿势，爬高要用梯架，高空作业要系安全带；客房清扫时，门要敞开；工具要靠边靠墙放，线要收好，以防绊倒；玻璃、镜子破裂要先用强力胶纸帖住，尽快更换，家具不稳要维修、有钉要去除；制服裤子太长要修短；使用清洁剂要用橡胶手套；清洁剂、杀虫剂要与食品分仓放。
第7题：
客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
正确答案: （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
（2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
（3）若客房内电话铃响，不可接听。
第8题：
在进行客房状况显示时应注意哪些问题？
正确答案: （1）客房状况显示的内容，应最大可能地满足客房销售的信息需要，力求迅速、准确、全面。
（2）不论是手工操作，还是使用电脑，显示手段都是由人来操作的。这就要求加强管理，明确职责，严格程序，并实行以控制客房状况为目的查房，以便协调各个相关部门，共同保证客房状况显示的正确与及时。
第9题：
饭店客房防火应注意什么？
正确答案: （1）服务人员要熟悉住店客人的情况，要勤看、勤听、勤检查，善于发现存在的火灾隐患。注意饮酒过量和吸烟的客人，发现异常情况立即汇报。
（2）在日常打扫客房卫生时，要把烟灰缸内没有熄灭的烟头用水浸湿，然后再倒入垃圾袋内，不能将未熄的烟头直接倒入垃圾袋内。
（3）客房内应禁止使用电炉、电饭锅、煤油炉、电熨斗等危险用具，要在《宾客注意事项》中注明客房内禁止使用这些用具的事项。如发现客人使用，要立即阻止，并报告有关部门处理。
（4）要及时清理本楼层和客人房间内的易燃物品，如不用的报刊杂志、废纸木箱等。
（5）因工作需要所使用的吸尘器、洗地毯机等电器设备发生故障时，不得私自处理，应通知工程部维修。
（6）每日打扫卫生时注意检查房间内的电器、电线和插头等，如有短路、漏电、超负荷用电、线头脱露等现象，应及时采取措施并上报有关部门。
（7）各楼层过道、楼梯、安全疏散通道不准堆放各种物品，确保在任何时候都畅通无阻。
（8）客房内所有的装饰材料应尽可能地采用非燃烧材料或难燃烧材料。如地毯、床罩、灯罩、窗帘等尽可能使用能阻燃的材料。
（9）卫生间内要控制安装插座，如必须安装，应尽可能远离淋浴喷头。
（10）要通过各种形式（可设置标志明显的告示牌）向客人宣传：不要躺在床上吸烟；烟头和火柴棒不得乱扔；入睡前或人离开房间时，要关闭房间内电器开关。
（11）在客人离开房间后，要认真检查房内有无火患等不安全因素。
第10题：
综合防治是指（）
- A、依靠农药，消除药虫害
- B、采用综合措施，控制病虫害
- C、采用综合措施，消灭病虫害
- D、依靠农药，控制病虫害
正确答案:B