在什么情况下讲解员需向游客进行道歉?
第1题:
第2题:
第3题:
走失游客归队后,如责任在游客,导游应对游客提出婉转的批评,并让其向其他游客道歉。( )
第4题:
在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉?
第5题:
导游员向游客道歉可运用哪些方法?
第6题:
第7题:
司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()
第8题:
第9题:
一般情况下,游客不愿听讲解员讲解的原因有哪些?
第10题:
讲解员在接待老年游客时应注意什么?
导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A、微笑式道歉B、协商式道歉C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉
判断题导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。 ( )A 对B 错
问答题导游员向游客道歉可运用哪些方法?
带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时,讲解员应站立在什么位置?
单选题导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。A 要有诚意B 要讲究策略C 要预计游客反应D 要注意场合
多选题旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有( )。A向游客介绍本景区节目的内容与特色B组织游客入场,宣传文明观看演出C自始至终坚守岗位,注意游客动向D若有个别游客中途退场应予以妥善安排E巧妙地向游客推销其他付费项目
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括()等。A、代表景区对游客表示欢迎B、介绍自己的姓名及所属单位C、介绍自己的从业经历和爱好D、表达自己向游客提供服务的诚挚医院E、预祝游客在景区旅游愉快
单选题司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A 向旅行社汇报B 请司机向游客赔礼道歉C 说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D 告之游客不会影响整个行程
多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。A、要有诚意B、要讲究策略C、要预计游客反应D、要注意场合