健身教练考试
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相似问题和答案
第1题：
客户关系维护的核心在于（ ），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。
A、 维护客户基本利益
B、 开发长期顾客
C、 长期有效的为客户提供良好的服务
D、 不定期回访老客户
B、 开发长期顾客
C、 长期有效的为客户提供良好的服务
D、 不定期回访老客户
答案：B
解析：
房地产消费是有生命周期的，客户具有重复购买、重复租售的可能。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。
第2题：
企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
正确答案:正确
第3题：
在销售过程中,客户的兴趣是促使交易成功的重大心理因素。那么,作为销售顾问该怎样激发客户的兴趣呢?()
A、给客户一个最佳的购买理由
B、制造悬念激发兴趣
C、为客户勾画梦幻般的前景
D、前期可以夸大产品功能
参考答案：ABC
第4题：
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）
- A、收集客户信息
- B、挖掘客户需求
- C、解决客户问题
- D、了解客户销售行为
正确答案:C
第5题：
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
- A、尽量让客户说话
- B、多向客户打听一些问题
- C、了解客户的真实需求
- D、将我们的主推产品介绍给客户
- E、向客户展示我们的优惠政策
正确答案:A,B,C
第6题：
将客户的私人信息妥善保管、以防泄露，可以赢得客户信任。
正确答案:正确
第7题：
在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。
- A、利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任
- B、重视与客户周围的人交朋友
- C、利用第三者的话使客户产生信任
- D、对客户多教育
正确答案:A,B,C
第8题：
给客户大量信息有助于建立会员对教练的信任度
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
在客户入网期阶段的目标是（）
- A、与客户建立信任关系
- B、试探推介简单业务
- C、进行账单分析给客户带来利益，帮他省钱
- D、让客户习惯接听你的电话
正确答案:A,C,D
第10题：
个性化的产品能够增加客户的认知体验，从而培养客户的感知信任。
正确答案:错误