健身教练考试
给客户大量信息有助于建立会员对教练的信任度
题目
给客户大量信息有助于建立会员对教练的信任度
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
个人理财业务人员可以通过（ ）与客户建立信任。
A．关注客户的抱怨
B．多与客户沟通
C．给客户专业的形象
D．个人理财的后续服务以及评估
正确答案：BCD
第2题：
通过门店接待法开拓客源信息的优点主要有（ ）。
A.短时间内获取大量客源
B.综合成本较低
C.信息准确度较高
D.较易取得客户信任
E.不受门店位置的影响
B.综合成本较低
C.信息准确度较高
D.较易取得客户信任
E.不受门店位置的影响
答案：C,D
解析：
门店接待法的优点；
门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。门店接待的优势是：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象；⑤增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。
门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。门店接待的优势是：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象；⑤增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。
第3题：
E.K.Strong销售技巧中,首要的技巧是()
A 具有自信心
B 与客户建立联系，使之对销售员信任
C 对自己产品背的滚瓜烂熟
D 从大量信息中选择潜在客户的技巧
正确答案：B
第4题：
做好客户关系管理首先建立（）
- A、完整的客户的档案
- B、客户的信任
- C、服务顾问的信任
正确答案:A
第5题：
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。
A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案：B,C,E
解析：
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户。为了留住客户，房地产经纪机构可以从以下四个方面入手：a．提供个性化服务；b．正确处理投诉；c．建立长久的合作关系；d．积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外，还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户：a．鼓励客户推荐；b．给新客户提供附加服务，比如有奖销售、限时优惠，吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。
第6题：
（ ）的目的是要提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度。
A．客户维护
B．提出建议
C．交流沟通
D．建立信任
正确答案：A
第7题：
房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（ ）为核心。
A.感知价值
B.忠诚度
C.满意度
D.信任度
B.忠诚度
C.满意度
D.信任度
答案：A
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。
第8题：
给客户大量信息有助于建立会员对教练的信任度
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（ ）为核心。
A、感知价值
B、忠诚度
C、满意度
D、信任度
B、忠诚度
C、满意度
D、信任度
答案：A
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。
第10题：
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
- A、客户满意度
- B、客户忠诚度
- C、客户保留度
- D、客户信任度
正确答案:A