销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话,挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息,初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。
第1题:
电话预约中下列说法正确的是()
第2题:
在实施客户回复时,应注意()。
第3题:
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
第4题:
当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()
第5题:
在与客户通话结束时,应当由谁先挂断电话?
第6题:
下列关于接完电话后叙述不合理的是()
第7题:
销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。
第8题:
A、铃响3秒内,微笑接听
B、通报店名和自己姓名,并亲切询问来电事因
C、认真做好记录,以供事后联系
D、感谢客户来电,待客户挂完电话后再挂断电话
第9题:
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()
第10题:
涉及到前台接听后挂断电话再由销售顾问回拨的,回拨时间不得超过挂断后()