别克岗位考试
只要产品质量好、维修技术佳，纵使客户对服务品质不是很满意，他还是会回来向我们购买产品或进行车辆维修的。
题目
只要产品质量好、维修技术佳，纵使客户对服务品质不是很满意，他还是会回来向我们购买产品或进行车辆维修的。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
正确答案:错误
第2题：
关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）
- A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍
- B、询问客户对车辆产品质量是否满意
- C、询问客户对维修质量是否满意
- D、询问客户对服务质量是否感到满意
正确答案:B
第3题：
从个人层面上讲,()是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。
A、服务质量
B、客户满意度
C、服务水平
D、产品质量
参考答案：B
第4题：
客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
- A、客户期望
- B、产品质量
- C、服务的质量
- D、服务人员的态度和行为
正确答案:A
第5题：
客户满意主要涉及哪些方面？（）
- A、客户期望
- B、产品质量
- C、服务的质量
- D、服务人员的态度
- E、服务人员的行为
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
汽车维修质量是指（）。
- A、维修产品质量
- B、维修服务质量
- C、维修产品质量和维修服务质量
正确答案:C
第7题：
全面质量营销，包含以下哪些方面（）
- A、产品质量
- B、服务质量
- C、客户满意
- D、企业赢利
正确答案:A,B,C,D
第8题：
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
- A、询问客户对维修质量是否满意
- B、向客户说明免费服务项目及更换零件
- C、询问客户对服务质量是否感到满意
- D、询问客户对车辆产品质量是否满意
正确答案:A,C
第9题：
影响客户是否满意的因素是结果和（）。
- A、期望
- B、希望
- C、产品服务
- D、产品质量
正确答案:A
第10题：
服务营销的核心理念是（）。
- A、产品质量和售后服务
- B、客户满意和客户忠诚
- C、售后服务和客户关系
- D、服务质量和客户满意
正确答案:B