你改变不了用户，但你可以改变（）；你改变不了事实，但你可以改变（）；你改变不了过去，但你可以改变现在。

(1)保持镇定,如果这个问题我实在回答不了我会向他表示歉意,表示我刚到单位还不是很了解,同时向他表示我回去后会尽快查阅资料,给他满意的答复。
(2)反思自己,不断学习多向同事请教,提高自己的业务能力水平,避免类似情况再次发生。
解题思路：答题思路是：镇定+承认错误+反思。本题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。不知道就一定要承认，切不可硬撑。要反思自己存在的问题。

第一,服从领导的安排,同时保持稳定的情绪,客观全面地看待这件事情。一般来说,在考虑问题的高度、看待问题的角度等方面我与领导会有差距,所以领导改变标准肯定有一定的道理。
第二,与领导进行交流。向领导详细汇报目前这项工作的进程,同时咨询改变标准的原因、新标准的具体情况等,征求领导对目前工作开展的意见和建议。如果改变标准后工作实在有很大的困难,也可以适时向领导提出,以求增加人手或者延长时间等。
第三,要本着一切为了工作的原则,不折不扣地完成好领导交代的任务。
解题思路：遇到突发情况，首先要想到“冷静”一词，遇到类似题目，都要说保持冷静、稳定情绪等。答题的核心在于和领导进行沟通，了解工作的情况，在了解实情的条件下，对工作环节进行修改。
要冷静对待 可以咨询改变标准的原因、新标准的具体情况，可以征求下领导对目前工作开展的意见和建议。如果真的有很大的困难，可以适时的向领导提出增加人手或延长时间等要本着一切为了工作的原则，不折不扣的完成领导交代的任务。