客户服务管理师
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相似问题和答案
第1题：
做一名合格教师应具备哪些能力素养?请简要说明。
答案：
解析：
（1）组织教育和教学的能力。
（2）语言表达能力。
（3）组织管理能力。
（4）自我反思能力。
（2）语言表达能力。
（3）组织管理能力。
（4）自我反思能力。
第2题：
一名合格的农产品经纪人应具备服务精神，为客户供优质、准确、（）的服务。
- A、简捷、灵通
- B、主动、快捷
- C、主动、积极
- D、积极、快速
正确答案:D
第3题：
一名合格的教师应具备哪些知识素养?
正确答案：
第4题：
（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。
- A、职业品德
- B、热情
- C、乐观
- D、职业技能
正确答案:D
第5题：
作为一名合格的社区工作者，要想为社区居民提供高品质的服务应具备（）。
正确答案:专业素质和专业能力
第6题：
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
正确答案: 民航旅客服务工作人员除了了应具备专业知识与技能以外，还应具备以下能力：
（1）观察能力
（2）注意能力
（3）表达能力
（4）劝说能力
（5）倾听能力
第7题：
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
- A、职业品德
- B、热情
- C、职业能力
- D、专业水平
正确答案:A,C,D
第8题：
民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )
A、表达能力
B、劝说能力
C、注意能力
D、观察能力
参考答案：ABCD
第9题：
一名合格教师应具备的能力结构包括：（）；（）；（）；（）。
正确答案:组织教育和教学的能力；语言表达能力；组织管理能力；自我调控能力
第10题：
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
- A、语言交际能力
- B、业务操作能力
- C、销售能力
- D、知识面
正确答案:A,B,D