客户服务管理师
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相似问题和答案
第1题：
以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。
- A、10000号
- B、代理代办
- C、社区经理制
- D、大客户制
正确答案:B
第2题：
以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）
- A、大客户经理
- B、10086客户服务热线
- C、官方网站
正确答案:C
第3题：
未经大客户经理认可，连续1个月未缴费用，公司有权取消其大客户资格。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
信息机的通信费具体资费如何查询（）。
- A、个人大客户经理；
- B、集团经理；
- C、客户主管；
- D、单位领导。
正确答案:B
第5题：
为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.
- A、欠费客户经理制
- B、大客户电费回收经理制
- C、电费回收预警机制
- D、客户信用分级管理机制
- E、电费回收奖惩制
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。
正确答案:正确开发；利用大客户信息
第7题：
电信市场的营销渠道包括（）。
- A、10010
- B、营业厅
- C、客户经理
- D、大客户经理
正确答案:A,B,C,D
第8题：
地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。
- A、大客户服务（班组）
- B、营业班
- C、用检班
- D、抄表班
正确答案:A
第9题：
大客户经理通过密码验证后可以为其名下的个人大客户办理（）
- A、报开
- B、报停
- C、开通移动秘书
- D、以上都是
正确答案:D
第10题：
个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。
- A、上级管理员
- B、质检员
- C、部门主管
正确答案:A