客户服务管理师
相似问题和答案
第1题：
影响企业市场营销销活动的宏观环境除入口、经济、政治与法律、文化、自然等环境要素外，还应包括（ ）。
A．科技环境
B．融资环境
C．贷源环境
D．顾客环境
第2题：
市场营销环境主要包括两方面的构成要素，即宏观环境要素和微观环境要素。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、文化等因素。
A．微观营销环境
B．宏观营销环境
C．自然环境
D．社会环境
第4题：
影响企业营销决策的六大宏观环境要素是什么。
正确答案:人口、经济、自然、科技、政治和法律。
第5题：
客户服务的宏观环境要素包括哪些？
正确答案: 客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量，包括：
1）市场人口；人口是构成市场的第一要素。
2）经济环境；
3）政治法律环境；
4）技术环境；
5）社会文化环境。
第6题：
在市场营销环境中，只能通过其他环境间接影响和制约企业的市场营销活动的是（ ）。
A.微观环境要素
B.宏观环境要素
C.直接营销环境
D.客观营销环境
第7题：
（）是影响企业经营的重要的宏观环境因素，相应地也影响着企业对客户服务的决策。
- A、技术环境
- B、经济环境
- C、社会文化
- D、政治法律
正确答案:D
第8题：
()是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。
A、宏观营销环境
B、微观营销环境
C、内部营销环境
D、外部营销环境
第9题：
客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）
- A、人口年龄
- B、经济环境
- C、技术环境
- D、竞争环境
- E、信用环境
正确答案:B,C
第10题：
企业组织机构（），是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接或间接地影响企业的战略管理。
- A、社会环境
- B、行业环境
- C、宏观环境
- D、外部环境
正确答案:D