客户服务管理师
企业要全面提升服务水平，需要注意（）A、引导员工牢固树立超值服务思想B、层层细化并落实服务标准，强化执行力度C、进一步明确职责，理顺服务流程D、要创新服务项目，丰富服务形式E、树立顾客就是上帝观念
题目
企业要全面提升服务水平，需要注意（）
- A、引导员工牢固树立超值服务思想
- B、层层细化并落实服务标准，强化执行力度
- C、进一步明确职责，理顺服务流程
- D、要创新服务项目，丰富服务形式
- E、树立顾客就是上帝观念
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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第1题：
提升农村公共服务水平。全面提升（ ）等公共服务水平，加快推进城乡基本公共服务均等化。
A.农村教育
B.医疗卫生
C.社会保障
D.养老
E.文化体育
B.医疗卫生
C.社会保障
D.养老
E.文化体育
答案：A,B,C,D,E
解析：
提升农村公共服务水平。全面提升农村教育、医疗卫生、社会保障、养老、文化体育等公共服务水平，加快推进城乡基本公共服务均等化。推动城乡义务教育一体化发展，深入实施农村义务教育学生营养改善计划。实施高中阶段教育普及攻坚计划，加强农村儿童健康改善和早期教育、学前教育。加快标准化村卫生室建设，实施全科医生特岗计划。建立健全统一的城乡居民基本医疗保险制度，同步整合城乡居民大病保险。完善城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制。统筹城乡社会救助体系，完善最低生活保障制度、优抚安置制度。加快推进农村基层综合性文化服务中心建设。完善农村留守儿童和妇女、老年人关爱服务体系，支持多层次农村养老事业发展，加强和改善农村残疾人服务。推动建立城乡统筹的基本公共服务经费投入机制，完善农村基本公共服务标准。因此答案选择ABCDE。
第2题：
个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。(三级)
A对
B错
对
略
第3题：
提升公共文化服务水平,要全面繁荣新闻出版、( )事业。
A、广播影视
B、法律法规
C、文学艺术
D、哲学社会科学
参考答案：ACD
第4题：
我们要通过公司化建设，全面提升子企业运营质量，基本消除子企业间运营的（）。
正确答案:质的离散度
第5题：
全面提升仓储管理水平，需要提升的要素不包括（）
- A、法
- B、人
- C、机器
- D、制度
正确答案:D
第6题：
泛在电力物联网建设内容中，对内业务主要是（ ）。
A.提升客户服务水平
B.提升企业经营绩效
C.电网安全经济运行
D.促进清洁能源消纳
B.提升企业经营绩效
C.电网安全经济运行
D.促进清洁能源消纳
答案：A,B,C,D
解析：
略
第7题：
企业营销战略创新包括。（）
- A、创造强势品牌
- B、加强宣传力度
- C、组成营销联盟
- D、提升客户服务水平
- E、注重企业技术创新
正确答案:A,C,D,E
第8题：
要提高社会()程度,提升公共文化服务水平,健全现代文化产业体系。
A、文明
B、文化
C、道德
参考答案：A
第9题：
风险管控需要注意（）。
- A、信息收集要全面
- B、因素罗列要全面
- C、最终分析要进行综合
- D、随时关注资金的变化
正确答案:A,B,C
第10题：
业企业作为中国烟草统一的（），要明确和履行以下营销职责：一是注重（）。二是推动（）。三是全面提升网建水平。
正确答案:分销机构，营造公平竞争的市场环境，全国统一大市场建设