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优质服务是供电企业的生命线,要树立提升公司供电服务水平和保持公司安全稳定局面同等重要的思想。

题目

优质服务是供电企业的生命线,要树立提升公司供电服务水平和保持公司安全稳定局面同等重要的思想。

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第1题:

各级农电公司农电管理工作主要职责是负责接受市县供电公司业务委托,承担农村低压电网运行维护和农村供电所供电服务业务。具体组织开展()等工作,落实公司各项专业管理要求。

A供电所营销业务

B电费抄收

C优质服务

D农村低压电网安全生产

E运行维护等工作


A,B,C,D,E

第2题:

“台区经理制”的建设基础是()。

  • A、农村供电优质服务水平大幅提升,营销业务支持非常丰富
  • B、农村供用电管理水平大幅提升,电费回收渠道非常丰富
  • C、农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富
  • D、农村供电服务信息化水平大幅提升,移动作业手段非常丰富

正确答案:C

第3题:

201.国家电网共产党员服务队是( )彰显95598 光明服务形象的旗帜
A.坚持统一建设、分级管理
B.以群众满意为标准,以提升供电优质服务水平为目的
C.公司员工努力超越、追求卓越
D.规范服务行为、提升服务质量


答案:C
解析:

第4题:

优质服务是供电企业的()

  • A、生命
  • B、生命线
  • C、基础
  • D、灵魂

正确答案:B

第5题:

省公司要加强(),确保重点工作进度和质量。市、县公司要加大专业帮扶和管控力度,认真履行乡镇供电所管理的主体责任,确保专业要求纵向贯通到底,不断提高乡镇供电服务水平。

  • A、指导
  • B、领导
  • C、监督
  • D、考核

正确答案:A,C,D

第6题:

要明确省公司.地市公司.县公司对供电所管理的职能定位,切实承担对供电所的管理职责。其中要求省公司负责地市公司所属供电所设置.运检和营销的专业管理以及监督指导供电所委托业务工作实施。


正确答案:错误

第7题:

省公司要加强指导、监督和考核,确保重点工作进度和质量。市、县公司要加大(),认真履行乡镇供电所管理的主体责任,确保专业要求纵向贯通到底,不断提高乡镇供电服务水平。

  • A、领导策略
  • B、专业帮扶
  • C、管控力度
  • D、考核强度

正确答案:B,C

第8题:

1.把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中,要牢固树立“( )是国家电网公司生命线”的思想。

(A)安全生产(B)电网建设(C)优质服务(D)企业管理

答案:C
解析:

第9题:

江苏省电力公司供电服务提升工程实施方案明确的供电服务的工作方针是()

  • A、亲情服务、便捷高效
  • B、质量第一、客户满意
  • C、优质服务、科学规范
  • D、美好苏电、幸福民生

正确答案:B

第10题:

各供电公司应将供电服务相关要求纳入()活动,强化全体员工的服务意识。

  • A、优质服务品质评价
  • B、供电服务月度例会
  • C、班组每周安全学习
  • D、优质服务主题活动

正确答案:C

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