客户服务管理师
你认为，重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌形象主要应该向客户诉求（）。
题目
你认为，重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌形象主要应该向客户诉求（）。
参考答案和解析
正确答案:传统风俗
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相似问题和答案
第1题：
为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失，企业应（）。
- A、在制定客户资源整体规划时，应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象，并根据形象定位做出系统规划
- B、加强产品设计，提高品牌形象
- C、优化销售渠道，提高品牌形象
- D、优化服务质量，提高品牌形象
正确答案:A
第2题：
吸烟危害健康，你知道香烟中含哪种主要致癌物质和放射性物质？
正确答案:尼古丁；钋-210。
第3题：
为维护和建立长期的客户关系,你需要把()放在第一位!这是客户服务最重要的组成要素。
A、营销业绩
B、客户
C、绩效考核
D、同事诉求
参考答案：B
第4题：
厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我等待，快速办理业务。
正确答案:正确
第5题：
客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。
正确答案:正确
第6题：
跟踪研究品牌形象，主要作用是（）
- A、评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性
- B、了解广告诉求是否被消费者很好地理解
- C、两点都是
- D、两点都不是
正确答案:C
第7题：
拒绝吸烟有哪些技巧（别人递你香烟，你如何作答）？
正确答案: 1.回避法（如：“对不起，我有急事，回头见！”）
2.消极拒绝法（如：“我一闻到烟味就头昏，不能抽烟，对不起，你自己抽吧！”）
3.积极拒绝法（如：“不好的习惯都是从第一次开始的，我不能开这个头，我绝不吸第一支烟，你也不要吸，吸烟没有好处！”）
4.进攻性拒绝法（如：“我不抽，你怎么还抽！”“不行，你别抽了，我会告诉老师的！”）
第8题：
认为应选择那些产品独具的东西或者其他同类产品都还没有说起过的东西作为诉求讯息的广告学经典理论是（）。
- A、品牌个性论
- B、品牌形象理论
- C、定位理论
- D、USP理论
正确答案:A,C
第9题：
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
- A、竞品客户
- B、欧曼客户
- C、金银质客户
- D、新客户
正确答案:C
第10题：
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。
- A、客户投诉
- B、对客户诉求不作处理
- C、客户对同一问题的投诉
- D、非投诉性诉求转化为投诉
正确答案:A