客户服务管理师
现在企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（）的全方位服务。A、售前B、售中C、售后D、售点E、售货
题目
现在企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（）的全方位服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、售点
- E、售货
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第1题：
保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
答案：A
第2题：
基金客户服务中，( )是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、上门服务
答案：C
解析：本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。
解析：本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
参考答案：D
第4题：
免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:A
第5题：
建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后
B.售前、售中
C.售中、售后
D.售前、售后
参考答案：A
第6题：
现代企业提倡的是一种“大服务”,即为客户提供()的全方位服务。
A、售前
B、售中
C、售后
D、售点
E、售货
答案：ABC
第7题：
确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
参考答案：B
第8题：
保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
答案：D
第9题：
营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（ ）
A:售中服务
B:售前服务
C:预售服务
D:售后服务
B:售前服务
C:预售服务
D:售后服务
答案：B
解析：
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务售前服务指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务，主要包括向客户介绍证券基础知识、证券投资信息和投资者风险教育等证券专业资讯服务
第10题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
- A、满意的售前、售后服务
- B、满意的售前、售中服务
- C、满意的售中、售后服务
- D、满意的售后服务
正确答案:A