客户服务管理师
通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括（）。A、通过人力资源整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化资源整合引导客户资源整合D、通过客户关系管理系统整合客户资源
题目
通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括（）。
- A、通过人力资源整合引导客户资源整合
- B、通过业务资源整合引导客户资源整合
- C、通过文化资源整合引导客户资源整合
- D、通过客户关系管理系统整合客户资源
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第1题：
生产经营决策系统的目的是（）
A.系统集成，资源整合，信息共享
B.系统集成，资源整合，智能监控
C.系统集成，信息共享，智能监控
D.资源整合，信息共享，智能监控
正确答案：A
第2题：
通过业务资源整合引导客户资源整合。（）企业双方的业务是不相关的。
- A、纵向并购
- B、横向并购
- C、混合并购
- D、杠杆收购
正确答案:C
第3题：
客户资源整合需要注意:( )。
A．注重新客户的开发
B．注重并鼓励客户的互动参与
C．必须加强对客户价值的识别和判断
D．老客户是银行客户资源整合的重点
正确答案：BCD
第4题：
企业采用增长型战略之后，制定人力资源战略的重点不包括（）
- A、人力资源的补充
- B、并购或接管企业的人力资源整合问题
- C、主动引导环境改变
- D、提高员工技能
正确答案:C
第5题：
通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。
- A、及时向目标企业客户资源管理人员说明并购初衷
- B、及时向目标企业客户资源管理人员传递企业愿景
- C、为客户资源管理人员设计完整的激励机制
- D、加强双方高层人员的沟通，加强信任
- E、对并购后企业的人力资源做出全局规划
正确答案:A,B,C,D
第6题：
生产经营决策系统的目的是（）.
A系统集成，资源整合，信息共享
B系统集成，资源整合，智能监控
C系统集成，信息共享，智能监控
D资源整合，信息共享，智能监控
A
略
第7题：
企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的具体方式包括（）业务整合和文化整合。
- A、组织整合
- B、人力资源整合
- C、客户数据库整合
- D、价值观整合
正确答案:B
第8题：
客户资源整合的内容不包括( )。
A．必须注重并鼓励客户的互动参与
B．必须加强对客户价值的识别和判断
C．老客户是银行客户资源整合的重点
D．新客户需要投入更大的营销成本与精力
正确答案：D
第9题：
竞业达平安校园解决方案的“资源整合”理念包括哪些内容？（）
- A、视频资源整合
- B、技防系统整合
- C、信息资源整合
- D、流程资源整合
正确答案:A,B,C,D
第10题：
信息资源整合
正确答案:将现有信息资源重新组织，合理配置，调整信息资源结构，提高信息资源有效利用的各种活动。