客户服务管理师
优质服务能给服务人员带来的主要好处是（）A、良好的同事关系；B、金钱的积累；C、自我素质修养提升；D、个人职业生涯得到良好发展；
题目
优质服务能给服务人员带来的主要好处是（）
- A、良好的同事关系；
- B、金钱的积累；
- C、自我素质修养提升；
- D、个人职业生涯得到良好发展；
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相似问题和答案
第1题：
是促进儿童体、智、德、美全面发展的首要条件。（ ）
A.良好的品德修养
B.良好的身心素质
C.良好的审美能力
D.良好的智力水平
B.良好的身心素质
C.良好的审美能力
D.良好的智力水平
答案：B
解析：
学前儿童处于身体柔弱，生活自理能力、心理承受能力和疾病抵抗能力都较弱的时期，因此坚持以学前儿童身体为重，保护、培养其健康的心理，切实做好幼儿生理、心理卫生保健工作是促进儿童体、智、德、美全面发展的首要条件。
第2题：
优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。
正确答案:正确
第3题：
研究表明,服务反馈是维持与顾客关系的重要因素,而得到良好服务的顾客能给企业带来大量利润。 ()
此题为判断题(对，错)。
答：错
第4题：
风险监管员不但要有丰富的专业经验，而且要有良好的（）。
- A、综合素质
- B、个人修养
- C、职业修养
- D、职业操守
正确答案:D
第5题：
良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。
正确答案:错误
第6题：
优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。
- A、对工作的热爱和自豪
- B、客户服务经验的积累
- C、自我素质修养提升
- D、人际关系及沟通能力的改善和提高
正确答案:A,B,C,D
第7题：
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）
- A、产品和服务能给客户带来成本的降低
- B、产品和服务能给客户带来提升效率
- C、产品和服务能给客户带来自我提高
- D、产品和服务能给客户带来个人收入
正确答案:A,B,C,D
第8题：
优质服务主要能给服务人员带来()好处。
A、提升对工作的热爱和自豪感
B、客户服务经验的积累
C、自我素质修养提升
D、个人职业生涯得到良好发展
E、人际关系及沟通能力的改善与提高
答案：BCDE
第9题：
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
正确答案: 1.明确的角色意识
2.敏锐的观察力和准确的辨别力
3.出色的表现能力
4.较强的感染力。
除服务员具有良好的素质外，还必须具备如下一些条件以影响客人。
第一.端庄的仪表、优雅的姿态
第二.和蔼的笑容
第三.热情、诚恳、耐心、体贴的服务言语
第四.高效、公正、准时、主动的服务精神
第10题：
如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。
- A、上级考评与同事考评
- B、外人考评与同事考评
- C、自我考评与同事考评
- D、下级考评与同事考评
正确答案:C