商品营业员
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相似问题和答案
第1题：
当（）和主臂夹角小于10°时，伸缩限制开关限制举升臂做伸缩动作。
- A、曲臂
- B、直臂
- C、弯臂
- D、组合臂
正确答案:A
第2题：
在客人较多的隆重场合，需要向全场的客人发出信号开始某个程序时，为了使前后的客人都能看到，可采用（）手势。
- A、直臂式
- B、双臂竖摆式
- C、横臂式
- D、双臂横摆式
正确答案:B
第3题：
式举高消防车最大工作高度可达72米以上。
A.曲臂
B.伸缩臂
C.组合臂
D.直臂
正确答案：C
第4题：
指引手势包括（）。
- A、横摆式
- B、直臂式
- C、曲臂式
- D、斜臂式
正确答案:A,B,C,D
第5题：
告别致意时常用的手势为（）
- A、直臂式
- B、斜臂式
- C、坦臂式
- D、低位手势
正确答案:C
第6题：
当给客户引导方向时，经常采用的手势是（）。
- A、用一根手指指点指引
- B、五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂
- C、“横臂式”手势
- D、当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置
正确答案:B,C,D
第7题：
在门的入口处常用的谦让礼仪的姿势是下列哪种（）
- A、横摆式
- B、曲臂式
- C、斜臂式
- D、双臂横摆
正确答案:A
第8题：
餐厅服务员为客人（）服务时，应采用“直臂式”。
- A、指向
- B、引入
- C、道别
- D、入座
正确答案:A
第9题：
低位手势指直臂式（请往前走）的指引（）
正确答案:错误
第10题：
前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候
- B、仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录
- C、若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）
- D、在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人
正确答案:C