商品营业员
在找零交给顾客前，还要（）一次。A、心算B、口算C、复核D、心算、口算、复核
题目
在找零交给顾客前，还要（）一次。
- A、心算
- B、口算
- C、复核
- D、心算、口算、复核
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第1题：
关于找零以下说法正确的是：( )
A.找不找零由顾客要求而定
B.没有零钱可以不找
C.因存在让零的情况，不找零钱很正常
D.有零找零，无零让零
正确答案：D
第2题：
对预约顾客的提醒（）
- A、提醒一次，于72小时前
- B、提醒一次，于48小时前
- C、通常提醒顾客两次，一次是提前72小时，另一次是提前24小时，再于1小时前确认
- D、提醒一次，于1小时前
正确答案:C
第3题：
下列属于出租车司机找零规范标准:()。
A.无零钱可以不找零钱
B.先给票，后分次找零
C.主动找零一次找清，无零让零
D.等待客人提醒再找零
参考答案：C
第4题：
根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。
- A、大到小；下
- B、小到大；下
- C、大到小；上
- D、小到大；上
正确答案:C
第5题：
唱收唱付的工作要点（）。
- A、询问顾客付款方式
- B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额
- C、核对支付金额
- D、双手递回
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
- A、根据车辆质保记录，在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请
- B、以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请
- C、根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请
- D、根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
正确答案:A
第7题：
接待顾客的流程正确的是（）。
- A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
正确答案:A
第8题：
设商店有10元、5元、2元和1元的零币，每种零币的数量充足。售货员给顾客找零钱时，零币的数量越少越好。例如给顾客找零29元：先选2张10元币，然后选择1张5元币，再选择两张2元币。以上的找零钱方法采用了(62)策略。
A．分治
B．贪心
C．动态规划
D．回溯
正确答案：B
解析：本题考查算法策略。售货员给顾客找零钱时，先选择面值大的零币，然后选择面值小的，采用的是贪心策略。
解析：本题考查算法策略。售货员给顾客找零钱时，先选择面值大的零币，然后选择面值小的，采用的是贪心策略。
第9题：
卖场通道的设计还要考虑顾客在购物中（）的空间。
- A、行动
- B、观察
- C、对比
- D、停留
正确答案:D
第10题：
收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。
正确答案:正确