行进指引客户时,若双方并排行进时应按照()的原则,服务人员位于客户的()。若双方单行行进时,服务人员应位于客户()的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时,应将()转向客户。
第1题:
在没有特殊情况时,上下楼应()行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
第2题:
在进行行进指引时,正确的方式是( )。
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户
B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧
C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意
第3题:
行进指引时,请客户开始行进时应面向客户少许欠身 ,并伸手表示邀请,若双方并排前进时,服务人员应居于 。()
A:15度,左侧
B:30度,右侧
C:30度,左侧
D:15度,右侧
第4题:
与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。
第5题:
行进时应按照以()为尊的原则,在客户左前2~3步处引导客户。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是()
第8题:
A、以右为尊
B、多多关照
C、前主后次
D、以左为尊
第9题:
在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须()。
第10题:
简述进行进港航道布置时应遵循哪些原则?