单选题与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。A 中央B 内侧C 外侧D 两侧

第1题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第2题：

迎客时主人应走在前面，送客时应客人走在前面。

第3题：

第4题：

在走廊引路时，正确的做法是（）

• A、与客人并行
• B、与客人的步伐保持一致
• C、让客人走在走廊的中央
• D、走在客人后面

第5题：

与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

• A、中央
• B、内侧
• C、外侧
• D、两侧

第6题：

美容院引导顾客进入护理区时，应（）

• A、让客人走在前面
• B、让客人走在后面
• C、走在客人右前方
• D、走在客人左前方

第7题：

以下关于行进礼仪的要求，说法正确的是（）。

• A、如果客人认识路，应让客人走在前面
• B、右侧单行，前方为上
• C、男女同行上下楼梯，女士居后（避免走光）
• D、出入门时尊者先入先出。但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开门并扶住门

第8题：

引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。

A15

B45

C30

D90

第9题：

引导客人上楼时应该（）

• A、客人走在后面，接待人员走在前面
• B、客人都走在前面
• C、客人走在前面，接待人员走在后面

第10题：

在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。