客房服务员
客房服务员送客时，应走在客人（）。A、前侧1米左右B、身后1米左右C、与客人并排同行D、以上答案均正确
题目
客房服务员送客时，应走在客人（）。
- A、前侧1米左右
- B、身后1米左右
- C、与客人并排同行
- D、以上答案均正确
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第1题：
护理员在雇主家接待客人后，送客时应走在客人的( )
A、前面
B、左面
C、右面
D、后面
答案：D
第2题：
迎客时主人应走在前面，送客时应客人走在前面。
正确答案:正确
第3题：
()是服务员在引领客人时的要求。
A、迎客走在后
B、始终与客人并排
C、送客走在后
D、遇台阶服务员要照顾好自己
参考答案：C
第4题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
- A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
- B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
- C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
- D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
正确答案:B
第5题：
服务员在引领客人时，（）做法是对的。
- A、迎客走在后，送客走在前
- B、遇拐弯处提醒客人，但不能停留
- C、遇台阶处必须要搀扶客人
- D、迎客走在前，送客走在后，遇拐弯处或台阶稍停伸手示意
正确答案:D
第6题：
服务员引领客人时的要求是（）。
- A、迎客走在后
- B、始终与客人并排
- C、送客走在后
- D、遇台阶服务员照顾好自己
正确答案:C
第7题：
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
正确答案: （1）清扫过程中动作要轻，速度要快，不能与客人长谈；
（2）如果客人有问话，应注视客人并回答；
（3）如果客人不同意清扫客房，则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上，以免遗忘。
第8题：
接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是()
A.迎客时，主人走在前;送客时，主人走在后
B.上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前
C.上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。
参考答案：B
第9题：
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
正确答案:中指
第10题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
正确答案:错误