行李员将客人的行李送往客房,并陪同客人步入电梯间时,应当后入,走出电梯间时,则应当后出,并且应一直走在哪个位置()
第1题:
客人来到后,宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李,按怎样的标准服务()
第2题:
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
第3题:
在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。
第4题:
客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。
第5题:
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。
第6题:
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第7题:
总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。
第8题:
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()。
第9题:
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
第10题:
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送。