当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？

第1题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

• A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
• B、不传播虚假信息和不文明内容
• C、乘客之间交流时不要随意插话
• D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事

第2题：

乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

第3题：

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。

第4题：

出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

第5题：

当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。

第6题：

出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

• A、说话温和、使用敬语
• B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
• C、平稳驾驶，避免紧急制动
• D、主动下车，帮助乘客提拿行李

第7题：

网络预约出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，不顾及乘客是否愿意继续谈话。

第8题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

• A、适时
• B、避免
• C、必须
• D、视情

第9题：

乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。

第10题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。