下降前细微服务包括()
第1题:
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是:( )
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
第2题:
服务员在每天清洁办公长住房的过程中,应留意观察房间的多种细微变化,发现和掌握各种服务信息。()
第3题:
起飞后细微服务包括()
A.为需要的旅客打开阅读灯
B.感受客舱温度并做适当调节
C.提供毛毯服务
D.提供报纸服务
E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求
第4题:
特殊餐食需在()时与旅客确认.
第5题:
有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务,提升旅客乘机感受,以下不合适的节点是()。
第6题:
2-6小时(含)以下航线下降前/细微服务(着陆前40分钟)包括()
第7题:
长航线下降前()分钟进行机上加茶水服务。
第8题:
A、心理
B、生理
C、超前
D、细微
第9题:
特殊餐食的确认应在()
第10题:
“于细微处见真情”体现了导游服务的()。