航空乘务员
当旅客要COGNAC时，你可以提供（）A、俄罗斯的伏特加B、苏格兰的威士忌C、法国的干邑白兰地D、墨西哥的龙舌兰酒
题目
当旅客要COGNAC时，你可以提供（）
- A、俄罗斯的伏特加
- B、苏格兰的威士忌
- C、法国的干邑白兰地
- D、墨西哥的龙舌兰酒
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
当旅客胡搅蛮缠、无理取闹时，服务人员在不得以的情况下，可以与旅客发生争吵。
正确答案:错误
第2题：
当基准代字为D、E或F时，如特殊情况许可，在机头向内停放时，这个净距可以在（）位置减小。
- A、旅客航站（包括任何固定的旅客登机桥）与机头之间
- B、提供有由目视停靠引导系统的方位引导的机位上的任何部分
- C、旅客航站（包括任何固定的旅客登机桥）与机头之外
- D、以上都不对
正确答案:A,B
第3题：
当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
当客户投诉的情况超出你的责任范围时，应请主管或服务经理提供支持。
正确答案:正确
第5题：
当别人为你提供帮助时，或为你提供方便时都应使用（）。
- A、请托语
- B、致谢语
- C、问候语
- D、赞美语
正确答案:B
第6题：
飞机被劫持时可以继续提供酒精类饮料给旅客。
正确答案:错误
第7题：
当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。
- A、毛毯
- B、纸巾
- C、餐食
- D、矿泉水
正确答案:D
第8题：
()推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
作为一位医生，当病人点名要药时你该如何与患者沟通？
正确答案:当病人点名要药时，应耐心地说：同志，根据您的病情和症状，不适宜用**药，如病情需要我们一定会用**药的。请您相信和谅解我们。
第10题：
在不能够为旅客提供所需时，可以立即拒绝或回复“不能、不行、没有”
正确答案:错误