民航客运员

一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为（）.A、客票作废，票款不退B、安排后续航班，不收误机费C、如要求退票，收取误机费D、按客票价30%退回票款

题目

一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为（）.

  • A、客票作废，票款不退
  • B、安排后续航班，不收误机费
  • C、如要求退票，收取误机费
  • D、按客票价30%退回票款
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第1题：

请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。


参考答案：误机旅客：指旅客为按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改成后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收取误机费;如要求退票，可以收取适当的退票费。

第2题：

一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为( )

A.客票作废，票款不退

B.安排后续航班，不收误机费

C.如要求退票，收取误机费

D.按客票价30%退回票款


正确答案：BC

第3题：

旅客误机后，旅客要求改变承运人或退票，需支付客票价( )的误机费。


正确答案：
50%

第4题：

根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。

  • A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
  • B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
  • C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
  • D、团体旅客发生误机，客票作废

正确答案:A,C

第5题：

无某航班订座记录的旅客要求乘该航班，则该旅客称为( )旅客。

A.候补
B.漏乘
C.误机
D.错乘

答案：A
解析：
无订座记录的旅客当无订座记录的旅客要求乘机时，在航班不满时，可直接做候补接收；航班全满时，需待航班结载后有空余座位时再进行候补接收。

第6题：

由于承运人原因旅客错乘，应按( )的处理规定办理。

A.承运人原因造成旅客误机

B.承运人原因造成旅客错乘

C.误机

D.漏乘


正确答案：B

第7题：

以下对于旅客误机后的处理正确的是：( )

A.免费给予旅客改乘后续航班

B.在机场给予办理退票手续

C.如要求退票，承运人可以收取适当的误机费

D.旅客退票不收取手续费


正确答案：ABC

第8题：

旅客误机如要求退票，一般为客票价的______．


正确答案：
50%

第9题：

如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。


正确答案:正确

第10题：

旅客误机处理哪一项是不正确的（）。

  • A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
  • B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
  • C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
  • D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效

正确答案:C

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