导游服务知识竞赛

旅客误机，客票作废，票款不退。（）

题目

旅客误机，客票作废，票款不退。（）

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第1题：

旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，()。

A.票款多退少补

B.票款不退不补

C.票款多退少不补

D.票款多不退少要补


正确答案：B

第2题：

一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为( )

A.客票作废，票款不退

B.安排后续航班，不收误机费

C.如要求退票，收取误机费

D.按客票价30%退回票款


正确答案：BC

第3题：

旅客误机后，旅客要求改变承运人或退票，需支付客票价( )的误机费。


正确答案：
50%

第4题：

根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。

  • A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
  • B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
  • C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
  • D、团体旅客发生误机，客票作废

正确答案:A,C

第5题：

国内旅客在航班的经停站自动停止旅行，应按（　　）的方法处理。
A．退未用航段票款
B．扣已用航段票款，余款退还旅客
C．收未用航段票款的50%退票费，余款退还旅客
D．未用航段作废，票款不退


答案：D
解析：
旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的乘机联仍可作为运输或退票。

第6题：

团队旅客因病要求退票，应( )

A.收取相应退票费

B.客票作废

C.在经停地退还未使用航段的票款

D.在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退


正确答案：C

第7题：

客票为记名票，() 否则客票无效，票款不退。

A.不得冒名顶替

B.不得转让

C.只限客票上所列姓名的旅客本人使用

D.不得涂改


正确答案：BCD

第8题：

团体旅客误机，按客票价20%退回票款。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第9题：

航班离站后，（）客票作废，票款不退。

  • A、团队旅客
  • B、婴儿
  • C、折扣
  • D、员工免票

正确答案:A

第10题：

团体旅客误机，按客票价20%退回票款。


正确答案:错误

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