农网配电营业工考试
电话服务的要求是时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。A、3B、4C、5D、6
题目
电话服务的要求是时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
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相似问题和答案
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
A2
B3
C4
D5
B
略
第2题：
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
A对
B错
错
略
第3题：
在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。
A.铃响不过三声
B.铃响三声再接听
C.铃响不过五声
D.铃响接听
参考答案：A
第4题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
正确答案:错误
第5题：
电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
正确答案:错误
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
首先问候
略
第7题：
美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。
- A、六声
- B、五声
- C、四声
- D、三声
正确答案:D
第8题：
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（ ）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
A.4
B.5
C.6
D.10
B.5
C.6
D.10
答案：A
解析：
第9题：
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。
正确答案:正确
第10题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
- A、电话铃响三声内接听电话
- B、使用耳麦电话接听
- C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- D、电话结束语言：再见！
正确答案:A,B,C,D