国家电网考试

上级领导来你部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？

题目

上级领导来你部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？

参考答案和解析
正确答案:1、如实向下级传达上级的批评意见，尤其是对自己个人的批评要不掖不藏。
2、突出有则改之无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。
3、对受到的批评要分清责任，落实到人。领导既要有勇气承担责任，也不可包揽别人的责任，真正使全体同志都受到警示。
4、提出整改措施和处罚建议，切实改进。
5、即使对上级的批评有不同的意见和看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以避免激起下级对上级的抵触情绪。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

?我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？


正确答案：
    

第2题：

u 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？


正确答案：
      

第3题：

如果有部门主管对你的工作提出意见,你怎么看以及应该怎么办?


参考答案：如果有部门主管对我的工作提出意见，首先我会仔细揣摩理解部门主管此次提出工作意见的目的所在，并就自己的理解及时与部门主管进行沟通。之后，在明确了部门主管的目的后，我会有针对性地制订工作完善计划，结合自身工作中存在的不足之处，提出切实可行的改善方案，向部门主管进行汇报，探讨并制订出具体的工作改进方案。最后，根据制订出的工作方案有计划、有步骤地逐步改善自己工作中存在的问题，成为一名合格乃至优秀的工作人员。

第4题：

你工作能力出色，但你新调来的领导工作平平，出现了指挥不当，你怎么办？


正确答案:（1）金无足赤，人无完人。每个人都会犯错误，为人做事的基本原则应该是严于律己，宽以待人，而不应该是对人求全责备，横加指责。新来的领导虽然工作平平，出现了指挥不当，但是作为下属，我们也有责任。
（2）能力的提高需要锻炼。新来的领导工作平平只是暂时现象，他刚到一个新单位，无论是工作环境，还是工作流程，都还不熟悉，出现失误在所难免，我们不能过分苛求。相信稍加时日，我们的领导肯定会游刃有余地胜任他的工作的。
（3）团结就是力量。众人捡柴火势才高。当领导出现失误时候，下属一定不能袖手旁观，看领导的笑话，应该方式灵活地找领导沟通，真诚委婉地向领导说出大家的想法，与领导一起找出失误的原因，共同把失误造成的损失降到最低。只有这样，我们的团队才会充满凝聚力，才会取得更大的进步。

第5题：

你所在部门工作任务繁忙。经常加班。过去领导经常同你们一起加班，可最近一个时期，他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满，私下向你抱怨此事。对此。你怎么办?


答案：
解析：
第一,摆正心态,作为一名领导要处理纷繁复杂的业务,我们首先应当感谢领导在百忙之中与我们一起加班奋战。而领导最近匆匆离去肯定是有自己的事情,我们也要以理解的心态对待这件事情。
第二,劝同事摆正心态,领导开始能与我们一起加班实属不易,而有自己的事情离开也是正常的,我们要做的就是做好自己的本职工作,不折不扣地完成领导交代的任务。
第三,大家齐心协力,争取早日完成工作,早日休息。
解题思路：分析+沟通+表态。此题侧重考察了考生的人际交往能力。认识事情的原委，进行沟通，帮助同事共同进步，表达自己的决心，以上几点是回答此题的要点。

第6题：

u 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？


正确答案：
        

第7题：

假如你是某公司一个部门的负责人，上级领导征求你的意见，说是要给你部门分派一名残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的。这时你会( )。

A．迫于压力，只熊接受

B．向领导说明自己不能接受的理由

C．既然领导分配，就应接受

D．先接受了再说


正确答案：
略

第8题：

你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?


正确答案：

 

(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

第9题：

上级领导来你们单位指导工作时，对你们单位的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？


正确答案: （1）如实向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。
（2）突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。
（3）对受到的批评要分清责任，落实到人，领导要勇于承担应负的责任，也不可包揽属于别人的责任，真正使全体同志都受到警示。
（4）提出整改措施和处罚意见，切实改进工作。
（5）即使对上级的批评有不同看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级批评的抵触情绪。

第10题：

你所在部门主任晋升了，而你也被提升为该部门主任，但原主任还经常找你们部门的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？


正确答案:遇到这种情况，我会冷静应对，以整个工作全局为重，团结至上，与老主任进行积极的沟通和协调。
首先，我会找个合适的机会，主动与我的老上级坦诚沟通，争取他的理解与支持。我相信，老领导只是因为和我们处的人感情深，一贯合作的比较好，才愿意来找我们处的工作人员办事，沟通之后，他肯定能发现自己的问题。
其次，我会委婉的向本处的同事了解情况，通过与他们的沟通，首先纠正自身的不足，努力提高自己的管理水平，带动整个科室的工作效率。
最后，我认为以工作为重、坚持团结第一、促进整个工作的顺利进行，这才是最重要的。不能把个人的得失看得太重，只有这样，才能与领导同事协调一致，一起把工作干好。

更多相关问题
相关内容