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满意度的调查方法主要有哪些（）A、直接询问调查B、间接询问调查C、顾客满意观察调查D、顾客满意设想
题目
满意度的调查方法主要有哪些（）
- A、直接询问调查
- B、间接询问调查
- C、顾客满意观察调查
- D、顾客满意设想
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相似问题和答案
第1题：
能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（ ）。
A．员工满意度调查
B．工作满意度调查
C．工作诊断调查
D．满意度诊断调查
B．工作满意度调查
C．工作诊断调查
D．满意度诊断调查
答案：C
解析：
(P207)能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法，被称为工作诊断调查。
第2题：
社会调查的方法主要有哪些？
正确答案: 社会调查的方法有多种，但最主要的有以下几种方法：
问卷调查法、文献追踪法、内部资料调研法、访谈调查法、亲自实践法等。
第3题：
间接市场调查的方法主要有哪些?这种调查的利弊是什么?直接市场调查的方法主要有哪些?这种调查的利弊是什么?
参考答案：间接市场调查的方法有：感知推断法和媒体收集法。利：比较省时、省力，费用比较低。弊：有一定的局限性，有些信息可能虚假。直接市场调查的方法主要有：市场观察法、问卷调查法、直接访问法。利：第一手资料比较可靠。弊：费时、费力、还可能费钱，不适宜大范围做。
第4题：
直接市场调查的方法主要有哪些？这种调查的利弊是什么？
正确答案: 1.直接市场调查的方法主要有：市场观察法、问卷调查法、直接访问法。
2.利：第一手资料比较可靠。
3.弊：费时、费力、还可能费钱，不适宜大范围做。
第5题：
能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（）。
- A、员工满意度调查
- B、工作满意度调查
- C、工作诊断调查
- D、满意度诊断调查
正确答案:C
第6题：
调查研究方法主要有哪些局限性？
首先，缺少弹性。通常，调查研究总是事先完成研究设计，并在研究中保持不变。这使得研究者无法觉察新的变量，有时即使觉察到了，也很难做出相应的处理。其次，无法了解被访者具体的生活情绪。调查研究是用问卷来搜集被访者信息的，调查访问仅限于问卷设定的内容，而且调查的时间很短。再次，容易受到人为因素的影响。
略
第7题：
经销店自店满意度调研方法有哪些？（）
- A、流程现场检核
- B、神秘客户调查
- C、客户座谈会
- D、问卷调研
- E、简单按键式满意度调查
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
正确答案：
测试客户满意的方法如下。
(1)建立受理系统，以客户为中心的组织能方便客户传递他们的建议和抱怨。
(2)客户满意度调研，客户满意度调研的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
(3)失去客户分析，公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因。
(4)竞争者分析，对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案。
测试客户满意的方法如下。
(1)建立受理系统，以客户为中心的组织能方便客户传递他们的建议和抱怨。
(2)客户满意度调研，客户满意度调研的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
(3)失去客户分析，公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因。
(4)竞争者分析，对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案。
第9题：
（ ）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。
- A、领导满意度调查
- B、工会满意度调查
- C、员工满意度调查
- D、各行政部门满意度调查
正确答案:C
第10题：
客户满意度测量常用的调查方法主要有（）
- A、入户访谈
- B、问卷调查
- C、电话测评
- D、小组座谈
- E、神秘顾客法
正确答案:A,B,C,D,E