用户拨打供电公司营业厅的咨询电话询问停电信息，接听电话的工作人员存在对客户态度差、与客户发生争吵的情况，客户表示非常不满，要求相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。

第1题：

某省电力公司下属A供电公司输变电设施检修，造成B供电公司用户停电的，B供电分公司进行事件录入时，其停电性质应为内部检修。

A对

B错

第2题：

用户平均停电次数是指供电用户在统计期间内的平均停电次数，它是反映供电系统对用户（）的指标

A供电可靠度

B停电时间长短

C停电频率

第3题：

第4题：

某省电力公司下属A供电公司输变电设施检修，造成B供电公司用户停电的，B供电分公司进行事件录入时，其停电性质应为内部检修。

第5题：

用户平均停电时间是指用户在统计期间内的平均停电小时数，它是反映供电系统对用户（）的指标

A供电可靠度

B停电时间长短

C停电频率

第6题：

某县供电公司有2350个用户，2季度停电用户数之和为780户，用户停电时户数之和为1250时•户，在此期间，共有620个用户发生过停电。试计算停电用户平均停电次数AITCI、停电用户平均停电时间AIHCI和停电用户供电可靠率及该县公司用户供电可靠性率。
AITCI=Σ（每次停电用户数）/停电用户总数=780/620=1.26（次/户）
AIHCI=Σ（每户每次停电时间）/停电用户总数=Σ（每次停电持续时间×每次停电用户数）/停电用户总数
=1250/620=2.02（H/户）
停电用户供电可靠率=（1-AIHCI/统计期间时间）×100%=（1-2.02/2184）×100%=99.9075%
用户平均停电时间AIHC-1=Σ（每户每次停电时间）/用户总数
=Σ（每次停电持续时间×每次停电用户数）/用户总数=1250/2350=0.532（H/户）
用户供电可靠率=（1-AIHC－1/统计期间时间）×100%=（1-0.532/2184）×100%=99.9756%
略

第7题：

某供电公司有2800个中压用户，供电可靠率目标为99.98%，允许停电时户数为4919时•户，下属6个单位可能涉及对用户停电：调度中心、变电部、输电部和A、B、C三个供电分公司，其中三个供电分公司所负责供电的用户数分别是650户、920户、1230户，2004年的允许停电时户数计划按如下原则分解，调度中心分配350时•户，变电部640时•时，输电部300时•户，预留300时•户为机动，其余3个供电分公司按等供电可靠率分配，试求这三个供电分公司的分配允许停电时户数。
三个供电分公司可供分配的时户数分
4919-350-640-300-300=3329（时•户）
扣除已分配的时户数后三个分公司的用户平均停电时间根据式（3-1）计算如下
允许用户平均停电时间=允许停电时户数/总用户数=3329/（650+920+1230）=1.189（h）
则三个分公司分配的允许停电时户数为：
A供电分公司分配的允许停电时户数650×1.189=772.85（时•户）
B供电分公司分配的允许停电时户数920×1.189=1093.88（时•户）
C供电分公司分配的允许停电时户数1230×1.189=1462.47（时•户）
略

第8题：

目前国家电网公司常用到或有关的考核，目前涉及到的供电系统用户供电可靠性指标是（）。

A供电可靠率（RS-3）、用户平均停电次数、预安排平均重复停电次数等。

B供电可靠率（RS-2）、用户平均停电次数、预安排平均停电时间等。

C故障率、系统电源不足限电、平均停电持续时间。

第9题：

2011年7月，某供电分公司的中压等效用户数为3000户，7月发生的中压停电事件如表1所示，求该供电公司的7月份的用户平均停电时间（AIHC-1）、用户平均停电时间（AIHC-3）、供电可靠率（RS-1）、供电可靠率（RS-3）、预安排停电平均持续时间（MID-S）、故障停电平均持续时间（MID-F）。（要求写出计算公式，计算结果保留小数点后三位）

略

第10题：

由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。