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客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,应派发()。A、意见B、投诉C、服务申请D、咨询办结

题目

客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,应派发()。

  • A、意见
  • B、投诉
  • C、服务申请
  • D、咨询办结
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第1题:

对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护()。

A停电标志

B窃电标志

C违窃用电

D欠费标志


A

第2题:

欠费被停电的大工业客户,基本电费如何收取?


正确答案: 停电期间,不扣减基本电费。

第3题:

客户停止供电分为()

A.计划检修停电

B.设备故障停电

C.欠费停电

D.客户违法、违规、违约用电,供电企业在办理相关手续后,依法依规停止客户供电


答案:ABCD

第4题:

居民客户欠费停电规定?


正确答案:《电力供应与使用条例》(中华人民共和国国务院1996年4月17日)中第三十九条规定:自逾期之日起计算超过30日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。供电公司严格按照欠费限电程序对欠费户实施停限电。

第5题:

停电当日,执行停电人员应再次核对客户交费信息,并在SG186系统中登记()。

  • A、完善流程
  • B、远方停复电
  • C、欠费停电标记

正确答案:C

第6题:

重要客户欠费停电前十五日内,将停电通知书送达客户,并经客户签字或记录接收人,同时送电力管理部门。

A

B



第7题:

客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。

  • A、送单
  • B、电话
  • C、邮寄
  • D、短信

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户停止供电分为()几种情况

A.计划检修停电

B.设备故障停电

C.欠费停电

D.客户违法、违规、违约用电,供电企业在办理相关手续后,依法依规停止客户供电


答案:ABCD

第9题:

客户因欠费被停电,在交清欠费后应在多长时间内恢复送电?


正确答案: 24小时以内。

第10题:

因欠费停电从停电通知单发出之日到停电时间不少于多少天?


正确答案: 从停电通知单发出之日起到停电时间不少于七天。

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