国家电网考试
电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
题目
电力客户服务主体指（）。
- A、供电企业
- B、电力客户
- C、优质电力客户
- D、居民客户
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相似问题和答案
第1题：
服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。
- A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。
- B、服务的主体就是指服务的接受者
- C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户
- D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
正确答案:B
第2题：
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、以上三者都是
正确答案:B
第3题：
农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
供电营业所
略
第4题：
农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？
正确答案: 农村低压电力客户服务的是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更用电有关内容的业务。
第5题：
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
- A、受理电力客户新装或增加用电容量
- B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
- C、受理电力客户报修、投诉等
- D、受理电力客户变更用电
正确答案:A,B,C,D
第6题：
电力客户服务运营管理的构成包括（）等要素
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、服务技术手段
正确答案:A,B,C,D
第7题：
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。
- A、电力客户服务中心主任
- B、客户经理
- C、客户代表
- D、办理具体业务人员
正确答案:A,B,C
第8题：
农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）
A农村低压电力客户用电报装和业务变更。
B农村低压电力客户故障报修服务。
C农村低压电力工程施工
D农村低压线路维护
A,B
略
第9题：
农村低压电力客户服务业务一般包含（）。
- A、农村低压电力客户用电报装
- B、农村低压电力客户业务变更
- C、农村低压电力客户故障报修
- D、农村低压电力客户电气安装
正确答案:A,B,C
第10题：
农村低压电力客户服务的用电报装是指什么？
正确答案: 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察、确定供电方案、装表接电以及资料归档等业务。