国家电网考试
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相似问题和答案
第1题：
目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）
- A、网上营业厅
- B、自助终端
- C、短信营业厅
- D、掌上营业厅
正确答案:A,B,C,D
第2题：
缴费时提示“代理商预打”，需要通过以下哪个菜单进行操作（）
- A、批量预打回款
- B、代理商交费
- C、大合帐交费
- D、小组交费
正确答案:A
第3题：
欠费停电后如何办理复电（）
- A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
- B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电
- C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
- D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
正确答案:A,B
第4题：
交费助手用户通过翼支付客户端设置代缴电费时，需要设定的信息有（）。
- A、需代缴的电费户号
- B、选择对应的城市
- C、以上都需要
正确答案:C
第5题：
客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
- A、柜台
- B、叫号机
- C、POS机
- D、自助缴费终端
正确答案:C,D
第6题：
客户月结账单出账后，开具月结电子发票支持在以下哪些地方：（）
- A、营业厅
- B、10086热线
- C、网厅
- D、自助终端
正确答案:A,B,C
第7题：
自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原密码。（）
正确答案:错误
第8题：
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时，可以根据用户进行统一处理。
正确答案:错误
第9题：
对自助交费的基本方式描述错误的是（）
- A、可实现电话交费、网上交费、POS机；
- B、可实现电话交费、网上交费、银行自助查询终端交费；
- C、可实现电话交费、银行自助查询终端交费、POS机；
- D、可实现电话交费、网上交费、银行窗口交费
正确答案:D
第10题：
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
- A、网上营业厅
- B、普通营业厅
- C、数据营业厅
正确答案:A