国家电网考试
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。
题目
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。
A.分析
B.收集
C.获取
D.掌握
本题答案：A
第2题：
客户管理的基础工作是（）。
- A、寻找相关客户
- B、收集和整理客户数据
- C、对客户进行营销
- D、处理客户投诉
正确答案:B
第3题：
客户管理的基础工作是( )。
A.寻找相关客户
B.收集和整理客户数据
C.对客户进行营销
D.处理客户投诉
参考答案：B
第4题：
客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。
- A、客户信息
- B、客户名称
- C、客户住址
- D、客户类型
正确答案:A
第5题：
各级市场营销部门：负责加强与可靠性有关的电力需求侧管理、负荷预测管理和营销服务管理；负责提供所管辖（）的可靠性基础数据。
- A、用户产权设备
- B、客户设备台账
- C、客户运行情况
- D、用户自备电源
正确答案:A
第6题：
理财规划服务是个过程，包括( )。
A.收集客户信息
B.制定理财方案
C.实施理财方案
D.客户关系管理
E.开发新客户
B.制定理财方案
C.实施理财方案
D.客户关系管理
E.开发新客户
答案：A,B,C,D
解析：
理财规划服务是个过程，不是一次性完成的。它除了包括接触客户、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财方案、实施理财方案之外，还包括了交付方案之后对客户提供长期的服务和客户关系管理。
第7题：
应加强电费账户的日常管理，确保营销业务系统中（）准确。
- A、电费账户信息
- B、客户信息
- C、客户基础资料
- D、客户账户信息
正确答案:A
第8题：
客户关系管理的实施基础是()。
A.关系建立
B.信息收集
C.客户数据库
D.信息处理
正确答案：C
第9题：
会展客户关系管理的流程包括（）环节。
- A、收集客户信息
- B、制定客户方案
- C、实现客户互动
- D、分析客户反应
正确答案:A,B,C,D
第10题：
（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
- A、核心银行系统（CBANK）
- B、客户关系管理系统（PCRM）
- C、业绩价值管理系统（PVMS）
- D、客户营销管理系统（PBMS）
正确答案:B