烟草营销师考试
客户信息收集的目的是（）。A、基础业务B、客户服务C、以上皆是D、以上皆非
题目
客户信息收集的目的是（）。
- A、基础业务
- B、客户服务
- C、以上皆是
- D、以上皆非
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相似问题和答案
第1题：
营业厅收集的客户信息不包括（）
- A、客户满意度情况
- B、客户的个人隐私
- C、客户各类投诉、建议、及需求等信息
- D、业务服务推出后客户的反映
正确答案:B
第2题：
在DSERP中，客户代码是“*”号的表示（）
- A、抱怨客户
- B、非一汽-大众客户
- C、临时客户
- D、以上答案皆不正确
正确答案:C
第3题：
平安信用卡服务不正确的是( )
A.承诺客户额度
B.提供虚假信息
C.夸大市场活动
D.以上皆是
答案：D
第4题：
客户拜访礼仪包括（）。
- A、仪表仪容
- B、商务社交礼仪
- C、以上皆是
- D、以上皆非
正确答案:C
第5题：
钢板的制作方法下列何种是（）。
- A、雷射切割
- B、电铸法
- C、蚀刻
- D、以上皆是
- E、以上皆非
正确答案:D
第6题：
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
- A、热忱
- B、主动
- C、和蔼
- D、诚实
- E、以上皆是
正确答案:E
第7题：
客户信息收集的内容包括（）
- A、客户基础资料
- B、客户的特征
- C、客户业务状况
- D、交易现状
- E、客户的未来发展
正确答案:A,B,C,D
第8题：
保险客户服务内容不包括( )
A．提供产品信息
B．品质保证
C．客户保全
D．以上皆非
参考答案：D
解析：保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
解析：保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
第9题：
客户拜访信息整理包括（）。
- A、客户档案的维护
- B、拜访日志的撰写
- C、市场分析报告的撰写
- D、以上皆是
正确答案:D
第10题：
客户信息收集的目的之一是（）。
- A、基础业务
- B、基本业务
- C、基层业务
- D、基础工作
正确答案:A