国家电网考试
柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）
题目
柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）
相似问题和答案
第1题：
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。
A、增设服务窗口
B、关闭网点大门
C、临时允许低柜办理高柜业务
D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
第2题：
现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门，柜台高度统一为1.1米，柜台及柜员之间作适当隔断，柜台前设置客户座椅，柜面窗口上方应设置电子显示屏，显示窗口功能和客户排队号码，窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
为提供“信息和知识”的药学服务，门诊药房应采用下列哪种形式
A．窗口发药
B．小窗口发药
C．大窗口发药
D．柜台发药
E．大窗口或柜台发药
“大窗口或柜台发药”有利于向患者交付药品时，按照药品说明书或处方的用法用量进行用药交代与指导。
第4题：
属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）
- A、首问负责
- B、心系客户
- C、规范服务
- D、文明礼貌
正确答案:B,C,D
第5题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
正确答案:大堂经理、暂停服务
第6题：
遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
B:柜台发药
C:小窗口发药
D:大窗口发药
E:大窗口或柜台发药
第8题：
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。
判断对错
第9题：
以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。
- A、遵章守纪
- B、真诚守信
- C、规范服务
- D、客户至上
正确答案:A,B,C
第10题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款第6.2点规定：供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌，营业柜台应配有（）标志牌。
- A、暂停营业
- B、暂停服务
- C、停止营业
- D、休息中
正确答案:B