国家电网考试
营业厅综合柜员收取电费，对当日不能及时解款的金额，应在次日单独解款。（）
题目
营业厅综合柜员收取电费，对当日不能及时解款的金额，应在次日单独解款。（）
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第1题：
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定，实收员在当日解款前发现错收电费应当怎样处理？
正确答案: 实收员在当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费人员进行全额冲正处理，并记录冲正原因，收回并作废原发票。
第3题：
供电所每天16:30分后收取的电费现金连同填制好的现金缴款单一并存放入保险箱,次日解交银行电费专户,并于当日下班前在营销系统进行解款操作()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第4题：
收取的电费由各收费员自己负责每日解款工作并落实保安措施，确保解款安全。
正确答案:错误
第5题：
供电所自行解交电费，对日现金收费量较大的营业厅，应有哪些要求？（）
- A、视现金收取情况可安排多次解款
- B、配备专业的现金保管运输箱
- C、解款人员不得少于2人
- D、配备一定的防护用具
正确答案:A,B,C,D
第6题：
营业厅收费人员收取现金解款单后,应验证现金解款单真伪,核对金额、()等信息,验证无误后,在营销信息系统中进行销账处理。
A.手机号码
B.用户编号
C.序列号
D.解款单单号
参考答案：B
第7题：
营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？（）
- A、验证现金解款单真伪
- B、核对金额、总户号等信息
- C、验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理
- D、开具电费发票
正确答案:A,B,C
第8题：
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
营业厅综合柜员解缴电费，收取的现金解款单应及时放入保险箱保管。（）
正确答案:正确
第10题：
营业厅解款后，应在信息系统中登记（）等信息，便于后续的营财账项核对工作。
- A、解款时间
- B、解款人员
- C、解款单号
- D、解款银行
正确答案:A,B,C