铣工考试
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
题目
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
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第1题：
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，让客人听得清楚、明白
答案：D
第2题：
使用柔性语言要做到()
A:语气亲切
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
职业用语的基本要求是( )。
A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
正确答案：A
第4题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
- A、语调要柔和
- B、语调要高声
- C、语调要生硬
正确答案:A
第5题：
柔性语言的特点包括（ ）。
A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.用平和的心理说话
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.用平和的心理说话
答案：A,B,C,D
解析：
柔性语言具有语气亲切、语调亲和、措辞委婉、说理自然的特点，常用商讨的口吻与游客说话而非平和，“柔性语言”既使人愉悦，又有较强说服力，往往能达到以柔克刚的效果。
第6题：
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。
A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
应答礼仪的语言表达要求（）
- A、语气婉转
- B、温和友善
- C、口齿清晰
- D、语调柔和
- E、声音适中
正确答案:A,C,D,E
第10题：
从业人员职业用语的基本要求是（）
- A、语感自然，不局促，不呆板
- B、语言简练，语速较快，以不浪费顾客的时间
- C、语意明确，不模棱两可，不含混
- D、语调娇柔、舒缓
正确答案:A,C