应保存所有抱怨的记录，以及实验室针对抱怨所开展的（）措施的记录。

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第1题：

纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（）。

A.确定潜在不合格及其原因 B.评审不合格（包括顾客抱怨）
C.确定和实施所需的措施 D.记录所采取措施的结果
E.评审所采取的预防措施

答案：B,C,D

解析：

纠正措施程序应规定下列要求：①评审不合格（包括顾客抱怨）；②确定不合格的原因；③评价确保不合格不再发生的措施的需求；④确定和实施所需的措施；⑤记录所采取措施的结果；⑥评审所采取的纠正措施。

第2题：

根据《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TS个 Z7003—2004）的规定，检验检测机构在处理来自客户或者其他方面的投诉与抱怨时，应当保存所有投诉与抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（）的记录。

正确答案:C

第3题：

实验室保存技术记录的主要原因是( )

A. 建立核查线索以利追击
B. 当害户抱怨时，可修改记录避免责任
C. 增加纸张使用率
D. 协助实验室估算测量不确定度影响因素的鉴定

答案：A,D

解析：

第4题：

实验室应保存分包实验室的哪些记录？

正确答案: 实验室保存分包实验室的相关记录，至少包括以下记录：
（1）分包客户通知书
（2）与分包实验室签订的协议
（3）分包实验室的档案和评价记录
（4）分包实验室的监控记录。

第5题：

产前诊断实验室要求每年的诊断失败率不超过（）。应尽可能明确所有诊断失败的原因，诊断失败的记录以及相应整改措施的记录至少应保存（）。

正确答案:2%；一年

第6题：

实验室应保存所有为检验提供所需的外部支持服务和供应商的记录。

正确答案:正确

第7题：

每年的诊断失败率不超过2%。应尽可能明确所有诊断失败的原因，诊断失败的记录以及相应整改措施的记录至少应保存两年。

正确答案:错误

第8题：

实验室保存技术记录的主要原因是（）。

A：建立核查线索以利追溯
B：当客户抱怨时，可修改记录避免责任
C：增加纸张使用率
D：协助实验室估算测量不确定度影响因素的鉴定

答案：A,D

解析：

第9题：

客户抱怨的处理步骤（）

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

实验室应当有足够的区域用于（）、（）以及记录的保存。

正确答案:样品处置、留样和稳定性考察样品的存放